Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET SECURITE

Preambule

Ce document porte sur la manière dont nous gérons et protégeons les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de nos activités quotidiennes. Il explique comment nous collectons, utilisons, stockons et sécurisons ces données. Cette politique comprend des normes et des directives pour la gestion des données, quel que soit leur format ou leur emplacement. En d'autres termes, notre priorité est de garantir la confidentialité et la protection des informations personnelles, et cette politique reflète notre engagement en ce sens. 

Notre objectif est: 

D’assurer le respect de la vie privée des personnes et la sécurité des informations personnelles détenues par CLC. Se donner des normes et principes concernant les échanges d’informations tant à l'intérieur qu'à l'extérieur des locaux de CLC

Énoncé

Ces normes s’adressent et s’appliquent aux Directeurs, Administrateurs, membres du personnel, stagiaires, bénévoles  ainsi que toutes autres personnes travaillant ou présente dans nos différents emplacements 

Personne responsable : Le Directeur général est responsable de la protection des renseignements personnels. Il s’assure que ces normes soient respectées par les autres membres du personnel.

Confidentialité & Sécurité

Protection des informations personnelles: La CLC s’engage à protéger les informations personnelles des utilisateurs et à contrôler strictement la manière  dont ces informations sont utilisées et partagées. Si une tierce personne demande l'accès à vos informations personnelles, nous ne partagerons pas ces informations à moins que vous ne nous donniez explicitement votre autorisation ou que nous y soyons légalement tenus. Si la loi nous oblige à partager vos informations personnelles, nous vous en aviserons à l'avance, sauf si la loi nous en empêche.

Non vente ,nom commercialisation, non location :  La CLC ne commercialise pas et ne loue pas les informations personnelles des clients à des tiers. En d’autres termes, les informations ne sont pas utilisées à des fins de marketing et de vente.

Consentement requis: Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur le site sécurisé de https://clccanada.ca ou dans l’un de nos magasins, nous vous demandons votre nom, adresse postale, email et numéro de téléphone, tout en vous demandant si vous souhaitez recevoir nos offres spéciales. Si vous effectuez un achat en ligne et que vous acceptiez, veuillez  cocher la case correspondante à la question. En magasin, veuillez dire “oui” au commis libraire qui vous assiste. Nous conservons toutes vos informations de manière sécurisée. Cependant, vous êtes libre de ne pas fournir ces informations personnelles, mais cela pourrait restreindre votre accès à certains de nos services, tels que placer des commandes pour des titres particuliers. 

Personnalisation des Services: : Les informations que vous fournissez lors de vos interactions avec nos services  sont utilisées pour gérer votre compte, traiter vos commandes et vous contacter si vous avez des commandes spéciales. Nous les adaptons également pour répondre aux besoins spécifiques de certains clients.

Accès aux données: l'accès à vos informations est réservé exclusivement aux employés dûment autorisés, et ce, uniquement dans la limite de leurs responsabilités.Vous pouvez à tout moment demander d’avoir accès à vos informations personnelles.

Droit à l'effacement des données personnelles: Nous nous engageons à supprimer vos données personnelles de nos systèmes si vous en faites la demande. Si vous souhaitez ne plus recevoir nos publicités ou fermer votre compte, vous devez communiquer directement avec le service à la clientèle de CLC, par téléphone aux numéros suivants 514-933-9466, 1-877-222-4253 ou par courriel service@clccanada.com.

Sécurité : Il est possible de naviguer sur notre site internet sans avoir à fournir de renseignements personnels. Cependant, si vous fournissez des informations personnelles,   il est fortement recommandé de naviguer sur des sites de sécurité . En vérifiant l'URL dans la barre d'adresse de votre navigateur et en recherchant le symbole de sécurité, comme un Cadenas, vous pouvez rapidement déterminer si le site utilise le protocole HTTPS, “https://clccanada.ca . Ce qui renforce la sécurité, la confidentialité et l'authenticité de vos transactions en ligne. Cette pratique est fortement recommandée pour protéger vos données et votre expérience de navigation sur Internet  pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'authenticité de vos interactions en ligne. 

Non-conservation des données de carte de crédit : La CLC vous assure qu'il ne garde pas les informations liées à votre carte de crédit en interne. Ces données sont gérées et traitées par une société de traitement des paiements tierce: Shopify, qui est chargée de les protéger. Les utilisateurs sont encouragés à consulter la politique de confidentialité de cette société pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles: 

https://www.shopify.com/ca-fr/legal/confidentialite.

Aucun système de sécurité n'est infaillible : En dépit des efforts de CLC pour protéger et sécuriser les données personnelles, aucun dispositif de sécurité n'est parfait. Il existe toujours un certain degré de risque lié à la possible divulgation non autorisée des données. Ce risque peut découler de pannes techniques, d'erreurs de programmation ou d'autres incidents imprévus.

Mesures en cas de violation de données : En cas de violation de données ou de potentiels compromis des données personnelles, nous vous conseillons de prendre plusieurs mesures, dont la modification immédiate de votre  mot de passe de votre compte en ligne, la vérification de votre ordinateur ou appareil à la recherche de logiciels malveillants, la détermination de l'origine de la violation. Vous devez aussi nous contacter  afin que nous puissions  prendre les mesures adéquates, y compris le signalement aux autorités compétentes.

Responsabilité personnelle: Nous vous encourageons à être conscients de ces considérations en matière de sécurité lorsque vous utilisez  le site de CLC. En prenant des mesures actives pour sécuriser vos  données personnelles et en réagissant rapidement en cas de problème, nous  pouvons contribuer à minimiser les conséquences en cas de violation de données.

Somme toute, lorsque vous utilisez les services de CLC, vos activités et votre vie privée sont protégées par des règles. Ces règles couvrent les litiges, la résolution des conflits, et les lois de Québec. Si vous vous inquiétez de la protection de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail: info@clccanada.ca  et nous nous engageons à répondre à vos préoccupations de manière satisfaisante. En raison de l'évolution constante, nous pouvons changer notre politique de confidentialité à l'avenir, mais ils ne réduisent pas la protection de vos données personnelles déjà collectées sans votre accord préalable. Vos données précédemment collectées resteront protégées selon les règles en vigueur au moment de leur collecte.